Políticas para Clientes

El Canal Enlazados Urbana es un programa diseñado para reconocer y agradecer a nuestros clientes que recomiendan a nuevos compradores interesados en adquirir una vivienda con Urbana México.

Para acceder a los beneficios del programa, es indispensable cumplir con las siguientes condiciones, procesos y restricciones:

¿Quién puede participar?

• Clientes de Urbana México, sin importar el año en que hayan realizado su compra.
• El cliente debe contar con una compra previamente escriturada con Urbana México para ser acreedor a los beneficios.

¿Qué se considera un referido válido?

• Una persona interesada en adquirir una vivienda con Urbana México.
• Debe ser un contacto efectivo, es decir, proporcionar datos completos y reales (nombre, teléfono y correo electrónico).
• El referido no debe estar previamente registrado en el CRM de Urbana México o debe tener más de 6 meses sin actividad.

Proceso para registrar a un referido

• El registro debe realizarse únicamente a través de la página oficial del programa Enlazados:
  https://urbanamexico.com.mx/enlazados/
• El registro debe realizarse como máximo el mismo día del apartado.
• Una vez enviado el formulario, el cliente recibirá un correo de confirmación en un plazo máximo de 3 días hábiles, indicando si el registro fue aprobado o no, así como el motivo en caso de rechazo.
• En caso de duplicidad de registros, el beneficio se otorgará al primer registro válido conforme a fecha y hora en el CRM.

Beneficios para clientes

El cliente que refiere puede elegir entre:

• Un certificado de regalo.
• Un descuento aplicado a la compra del referido.

Condiciones del beneficio:

• El beneficio se calcula siempre sobre el precio neto de la vivienda.
• El monto resultante del porcentaje aplicado al precio neto se redondeará siempre hacia abajo; bajo ningún escenario se realizarán redondeos hacia arriba.

Entrega de beneficios

Descuento:
Se aplica directamente al desglose final de la compra del referido antes de la firma de escrituras.

Certificado de regalo:
El beneficio se entrega una vez que el referido haya escriturado su propiedad.
Hasta 20 días hábiles después de la escrituración, previa notificación por correo electrónico para agendar la entrega.

Restricciones importantes

• El beneficio del canal de Enlazados no es acumulable con los canales externos, institucional y CDMX.
• Si un cliente es atendido o registrado por otro canal, no podrá acceder a los beneficios del Canal Enlazados.
• Solo los prospectos registrados correctamente y que sigan todo el proceso establecido podrán ser acreedores a los beneficios.
• Urbana México se reserva el derecho de rechazar registros que no cumplan con las políticas del programa.

Consideraciones finales

El cumplimiento puntual del proceso y de las políticas establecidas es indispensable para garantizar la correcta aplicación de los beneficios del Canal Enlazados.

Cualquier excepción fuera de estas políticas se pondrá a consideración de la empresa.